服務(wù)承諾
深圳市鑫天科電子有限公司一向秉誠(chéng)“以客為尊，服務(wù)至上”的精神和信念，為我們的客戶提供全面周到的技術(shù)支援和客戶服務(wù)。
◇一站式服務(wù)理念
根據(jù)客戶的需求，幫助選擇合適的液晶屏以及所需相關(guān)配件，讓客戶足不出戶的選擇顯示所需的一系列產(chǎn)品，并提供模組化，終端化等工業(yè)顯示器方案；
◇ 滿足個(gè)性化服務(wù)需求
盡量滿足客戶的個(gè)性化需求，如寬溫方案（寬溫屏、寬溫逆變器、工業(yè)級(jí)板塊等）、陽(yáng)光下可讀、工業(yè)顯示器等，配合客戶通過(guò)所需要的相關(guān)測(cè)試，提供相應(yīng)技術(shù)資料；
◇嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量要求
公司通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格要求，穩(wěn)把質(zhì)量關(guān)，每一種產(chǎn)品都有對(duì)應(yīng)的檢測(cè)方案和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同客戶的產(chǎn)品還會(huì)依據(jù)客戶特殊要求進(jìn)行檢測(cè)，公司自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品從前期研發(fā)到最終出廠全部依據(jù)ISO9000質(zhì)量體系要求，保障產(chǎn)品質(zhì)量；
◇ 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)
對(duì)客戶提出的問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)予以解決，如短期無(wú)法解決的問(wèn)題重大質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量投訴要記錄在案，隨時(shí)推進(jìn)；
◇ 為大客戶建立追蹤檔案
為重大客戶建立檔案，記錄客戶在我們產(chǎn)品的使用產(chǎn)品過(guò)程中發(fā)生的一系列問(wèn)題，以方便日后追蹤和分析問(wèn)題。
◇產(chǎn)品售后聲明：
液晶模塊屬于元器件類產(chǎn)品，不屬于設(shè)備，不能享受保修服務(wù)。如果在使用過(guò)程中，如果液晶模塊出現(xiàn)了故障，我們將為您提供下列服務(wù)：
● 由于自身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成液晶模塊顯示不正常的，我公司將提供免費(fèi)維修，必要時(shí)可以更換模塊。
● 由于用戶原因使模塊受損的，我公司將盡力維修，如果我公司不能維修的，將返回生產(chǎn)廠家進(jìn)行維修，這類情況將收取相應(yīng)的維修成本費(fèi)用。
● 如果由于液晶片的物理?yè)p傷造成液晶模塊不能正常工作的，一般該模塊只能報(bào)廢。
● 在我公司購(gòu)買(mǎi)的液晶類產(chǎn)品出現(xiàn)需要返修的情況時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)《返修單》和故障產(chǎn)品一并返回到我公司。
● 控制板卡類和模組產(chǎn)品，享受一年的保修服務(wù)。
如遇到不清楚的地方請(qǐng)先和我們聯(lián)系，我們將積極的對(duì)您做出技術(shù)解答。
◇運(yùn)輸損壞處理辦法
● 如果收到的貨物在運(yùn)輸過(guò)程中包裝受損，請(qǐng)您在送貨人允許的前提下打開(kāi)包裝，驗(yàn)證產(chǎn)品是否損壞；
● 如果貨物受損，您有權(quán)向運(yùn)輸公司索賠，或拒絕簽收，并立即與我司取得聯(lián)系。
◇產(chǎn)品責(zé)任
● 我們將盡最大努力保證所有售出的產(chǎn)品符合生產(chǎn)廠家的質(zhì)量檢測(cè)要求。
● 如果您在到貨檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)勿使用，及時(shí)書(shū)面通知我們。經(jīng)我們的工程師或液晶生產(chǎn)廠家檢測(cè)，屬于產(chǎn)品自身的質(zhì)量問(wèn)題的，我們將立即負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換新品或退貨。
共1個(gè)記錄 頁(yè)次：1/1頁(yè) 1個(gè)記錄/頁(yè)轉(zhuǎn)到：
